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TÉRMINOS Y CONDICIONES

Todas las tarifas publicadas en este sitio web están sujetas a cambio y a disponibilidad.
Precios en dólares americanos (USD), pagaderos en moneda nacional.

Políticas Generales de Reservaciones

Políticas de reservación:
• Las tarifas que aplican son válidas el día de su cotización, si cotiza posteriormente puede existir variación por cambio en disponibilidad o tipo de cambio.
• Su número de confirmación le será enviado después de que haya efectuado el pago de su reservación, (anticipo o pago total). Hasta ese momento se considera una reservación confirmada.
• Las reservaciones de los servicios están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud y no podrán ser garantizadas hasta haber recibido el pago total.
• En las reservaciones de hoteles y paquetes terrestres, antes de solicitar el pago, verificaremos disponibilidad con el proveedor; por lo que le enviaremos la confirmación dentro de las siguientes 24 horas.
• Si el pago de los servicios se efectúa con cargo a su tarjeta de crédito/débito, al confirmar su reservación, nos autorizará por escrito a usar su número de tarjeta de crédito/débito para realizar el cargo. Le pedimos leer nuestras políticas de reservación y cancelación de servicios.
• Posterior a la reservación y confirmación, le pedimos imprimir el cupón correspondiente y presentarlo al momento de que haga el check in.
• Le sugerimos leer las políticas de cancelación ya que cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas y a las políticas del prestador de servicios o línea aérea. Recuerde tener a la mano su número de reservación y contactar a su Asesor de Viaje.
• Los precios son por persona e incluyen los servicios que se indican en la descripción.

Políticas de pago:
• El monto total de su reservación, o el anticipo, pueden ser pagados mediante transferencia bancaria, pago en efectivo en sucursal o cargo a tarjeta, previa confirmación de la disponibilidad de los servicios.
• Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa, Master Card y American Express. Su Asesor de Viajes con gusto le proporcionará los datos de las comisiones bancarias que aplican, así como los cargos bancarios en pagos diferidos.
• Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en diferentes tipos de moneda, los pagos los recibimos en Moneda Nacional en pesos mexicanos MXN. En otros tipos de moneda el monto de la transacción será convertido a Moneda Nacional MXN al tipo de cambio vigente en la fecha de la transacción. Si existe alguna diferencia por la fluctuación internacional o comisiones bancarias Viajes Bojórquez no es responsable de estas fluctuaciones.
• Si requiere una factura fiscal favor de solicitarla previamente, proporcionando sus datos fiscales y la misma se le entregará después de haber recibido el pago.

Políticas de cancelación:
• Las cancelaciones deberán ser informadas a su Asesor de Viajes por escrito, por correo electrónico. Las políticas de cancelación varían de acuerdo al servicio contratado. Viajes Bojórquez actúa como intermediario entre el usuario y el prestador del servicio.

Para Hoteles:
• Las políticas de cancelación de los hoteles son específicas para cada hotel por lo que al momento de que usted elija el hotel podrá solicitar a su Asesor de Viaje las políticas de cancelación que apliquen en su caso.
• Los precios de los hoteles son por habitación con el régimen de comidas que haya solicitado.
• En paquetes donde se incluye alojamiento, en caso de existir algún problema de disponibilidad, se efectuará cambio en los hoteles elegidos y el o los hotel(es) que se reemplacen serán de categoría similar y dicho cambio será comunicado con la debida antelación.
• La hora de ingreso es a partir de las 15:00 hrs. del día contratado y finaliza a las 10:00 horas del último día fijado para la partida, en caso de llegar antes de las 15:00 horas es posible que su habitación no le sea otorgada en ese momento. Si requiere prolongar su estancia después de la hora de salida deberá notificarlo a la recepción y solicitar directamente con el hotel la estancia adicional.

Para Transportación terrestre y/o tours:
• Las políticas de cancelación de los tours y transportación terrestre son específicas para cada servicio por lo que al momento de que usted elija el tipo de traslado o tour podrá solicitar a su Asesor de Viajes las políticas de cancelación de cada uno. No obstante lo anterior, a continuación le describimos, de manera general, los cargos por cancelación aplicables en transportación terrestre y/o tours:
o Reservaciones canceladas 3 días o más antes de la fecha del servicio están sujetas a cargo sobre el monto total de la cantidad de su reservación, dependiendo de las políticas del prestador del servicio.
o Reservaciones canceladas 2 a 0 días antes de la fecha del servicio o en caso de no presentarse a tomar los servicios, no serán reembolsables.
• En los paquetes ofrecidos, la Agencia de Viajes y las compañías prestatarias se reservan el derecho de modificar el itinerario de viaje o de los hoteles previstos solo en caso de que fuera imprescindible para una mejor organización del mismo o si existen circunstancias de fuerza mayor que lo obliguen.
• La Agencia de Viajes actúa como intermediaria y no será responsable de los retrasos, adelantos o cancelaciones en los itinerarios de las compañías aéreas o de las empresas transportistas, siendo los gastos que se originen a cargo de usted. En el caso de los tours, en caso de no presentarse la cantidad mínima de viajeros previstos o por cualquier causa justificada, la Agencia de Viajes se verá obligada a suspender cualquiera de los tours previstos y otorgarlos en otra fecha o en caso de cancelar ese tour el importe será abonado al cliente.

Servicios aéreos:
• Las tasas de aeropuerto no están incluidas en los paquetes.
• Las tarifas aéreas son por persona, puede o no incluir los impuestos. Se especificará al momento de realizar su compra.
• Políticas de cancelación y penalización por cambios de fecha entrarán en vigor al momento de los boletos sean emitidos y varían dependiendo de la línea aérea que realice el traslado. No importa la anticipación con la que se realice el cambio o la cancelación, en todo caso se deberá consultar con la línea aérea correspondiente.

Cancelación por causas no imputables a la empresa:
• Viajes Bojórquez actúa como agente intermediario entre el cliente y el prestador de los bienes y servicios que se publican en el sitio www.viajesbojorquez.com, los servicios que se promueven son: hospedaje de hoteles, transportación terrestre y tours, para lo cual Viajes Bojórquez establece negociaciones comerciales con proveedores calificados y de con amplia reputación el mercado; no obstante lo anterior Viajes Bojórquez no puede asumir ninguna responsabilidad con quienes compran servicios en la página www.viajesbojorquez.com por actos u omisiones en los servicios de esos proveedores, ya que Viajes Bojórquez no tiene representación legal ni control administrativo sobre los bienes, procedimientos, personal y equipo de esos proveedores.
• Viajes Bojórquez no asumirá responsabilidad por ninguna reclamación, costo o gastos que surjan por heridas personales o de terceras personas, accidentes o deceso, pérdida o daños de pertenencias personales, pérdida de diversión, enojo, desilusión, angustia o frustración ya sea mental o física que resulte de lo que a continuación se menciona:
a. Actos u omisiones de cualquiera otra persona que no sean empleados de Viajes Bojórquez.
b. Enfermedad, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima, desastres naturales o cualquier otra causa ajena al control directo de Viajes Bojórquez.
c. Incumplimiento del cliente en obtener la documentación requerida para su viaje como: pasaportes, visas y certificados o cualquier documento que es su responsabilidad tramitar, en ese caso usted no tendrá derecho a ningún reembolso.
d. Omisión de seguimiento de instrucciones por parte del cliente en horarios de salida de aeropuerto, hora y fecha de entrada y salida de hoteles, política de canje de cupones.
e. Cancelación o cambio por cualquier motivo de los servicios de viaje ofrecidos. Nos reservamos el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a nuestra discreción, pero se tratará de sustituirlos con servicios comparables. En caso de cancelación Viajes Bojórquez tendrá la responsabilidad de reembolsar el monto total del dinero pagado.
f. Si los servicios son cancelados o interrumpidos por causas que están fuera de control de Viajes Bojórquez tales como clima, huracán, terremoto, actos de terrorismo, etc. Y en las que derivado de las políticas de sus proveedores Viajes Bojórquez tenga –de igual manera- que cubrir sus obligaciones con los proveedores y no le permitan obtener reembolso de la suma pagada o a ser pagada al proveedor por cuenta del cliente. Por lo anterior, a discreción de Viajes Bojórquez se podrá retener un 10% de la cantidad pagada por la reservación como gasto administrativo.
• Viajes Bojórquez mantiene actualizada la base de datos de sus proveedores respecto a precios y condiciones de los servicios, no obstante lo anterior existe la posibilidad de que los proveedores realicen modificaciones o proporcionen información errónea respecto a la vigencia de algunas tarifas; si la nueva tarifa es menor a la cotizada, se aplicará el monto menor; en caso de ser mayor, nos pondremos en contacto con usted para informarle esta modificación y que usted esté en libertad de aceptar el incremento en el precio o realizar la cancelación de la reservación debido a este incremento, no omitimos mencionar que Viajes Bojórquez se deslinda expresamente y a sus proveedores de cualquier responsabilidad o pago de indemnización por esa cancelación.
• Las fotografías mostradas en el portal son representativas y no garantiza que a su llegada todo sea exactamente igual como aquí se puede ver.
• La categoría de las estrellas asignada a los hoteles y servicios, están basados en la interpretación de Viajes Bojórquez y puede diferir de las categorías reportadas en otros lugares.
• La descripción de los servicios de viaje son informativas y no garantizan que serán exactamente iguales a su llegada.
• Viajes Bojórquez reserva el derecho de rechazar a cualquier cliente en cualquier momento.
• Cualquier reclamación deberá hacerse por escrito al correo electrónico de su Asesor de Viajes debiendo ser recibida a más tardar 15 días después del regreso de su viaje. Pasado ese lapso de tiempo la empresa no recibirá reclamo alguno.

Nuestros precios no incluyen:
• Gastos de visado de entrada a cualquier país.
• Gastos de tramitación de pasaportes.
• Propinas de tipo personal a guías, conductores, botones, etc.
• En paquetes: Traslados a sitios diferentes de los que se encuentran especificados en el itinerario.
• Exceso de equipaje.
• Gastos extras de ningún tipo que no estén debidamente especificados en los itinerarios.